Пользовательское соглашение мобильного приложения KV Barbershop
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение — публичная оферта Societate cu răspundere limitată „KV HUSTLE” (SRL „KV HUSTLE”, IDNO 1026023029973, MD-7721, s. Mișovca, r-l Ialoveni, Republica Moldova; далее — «Оператор», «мы») об использовании мобильного приложения KV Barbershop для iOS и Android (далее — «Приложение»).
1.2. Регистрируясь в Приложении или используя его, вы («Пользователь») принимаете настоящие условия. Если вы не согласны — не используйте Приложение.
1.3. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящего Соглашения.
2. Предмет
2.1. Приложение бесплатно и предоставляет: онлайн-запись в барбершопы KV, историю визитов, программу лояльности KVT, розыгрыши, подписку KV Members Club (Premium), задания, реферальную программу и чат поддержки.
2.2. Услуги барбершопа (стрижка и пр.) оказываются и оплачиваются в салоне по действующему прейскуранту; Приложение — инструмент записи и лояльности, а не средство онлайн-оплаты услуг.
3. Аккаунт
3.1. Вход выполняется по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом. Аккаунт персональный; передача доступа третьим лицам запрещена.
3.2. Один Пользователь — один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для получения бонусов (мультиаккаунтинг) запрещено.
3.3. Вы отвечаете за достоверность указанных данных и за доступ к своему устройству и номеру телефона.
4. Запись и посещение
4.1. Запись из Приложения создаётся в журнале салона (платформа Altegio) и подтверждается экраном «Вы записаны» и разделом «История».
4.2. Перенос и отмена доступны в Приложении. Просим отменять запись заблаговременно; систематические неявки могут ограничить доступ к отдельным функциям (например, priority-слотам).
4.3. Салон может по объективным причинам изменить или отменить запись (болезнь мастера и т. п.) — мы уведомим вас в Приложении.
5. Программа лояльности KVT
5.1. Природа KVT. KVT — внутренние бонусы лояльности. KVT не являются деньгами, электронными деньгами, ценными бумагами или платёжным средством и не имеют денежной стоимости.
5.2. Запрет обмена на деньги. KVT не продаются за деньги, не выводятся, не переуступаются за плату и не конвертируются в денежные средства.
5.3. Начисление. KVT начисляются: за оплаченные визиты в KV (базовый ориентир — 5% от суммы визита; с подпиской Premium — повышенный процент), за выполнение заданий, по реферальной программе, за одобренные видео-задания, а также в рамках акций. Точные действующие ставки отображаются в Приложении и могут изменяться с уведомлением.
5.4. Использование. KVT можно тратить на скидку при записи (ориентир: 1 KVT = 1 лей скидки, не более 50% стоимости визита), на билеты розыгрышей и иные функции Приложения.
5.5. Стабильность. Начисленные KVT не сгорают произвольно; мы не аннулируем бонусы без основания.
5.6. Злоупотребления. Мы вправе аннулировать KVT, начисленные в результате ошибки, мошенничества, накрутки или мультиаккаунтинга, и ограничить доступ нарушителя.
5.7. Изменение и прекращение. Условия программы могут изменяться, а программа — быть приостановлена или прекращена с разумным предварительным уведомлением. Поскольку KVT не имеют денежной стоимости, денежная компенсация при прекращении не выплачивается.
6. Розыгрыши
6.1. Участие бесплатное и доступно клиентам KV (условия участия — в Приложении; как правило, требуется хотя бы один визит). Билеты начисляются за ежедневные отметки и обмен KVT.
6.2. Победитель определяется случайным образом, пропорционально числу билетов («один билет — один лот»).
6.3. Результат публикуется в Приложении (имя победителя). Приз выдаётся лично в салоне; мы можем попросить подтвердить личность и выполнение условий розыгрыша. Приз не обменивается на деньги. Выдача призов оформляется в соответствии с законодательством РМ.
7. KV Members Club (Premium)
7.1. Premium — платная подписка с преимуществами (повышенный кэшбэк KVT, priority-слоты записи и др.; актуальный список — в Приложении).
7.2. Стоимость и срок отображаются в Приложении до оформления. Порядок оплаты — в салоне или доступными в Приложении способами.
7.3. Priority-слоты предоставляются в пределах, устанавливаемых салоном (окно времени, участвующие мастера), и не гарантируют конкретного мастера/времени при объективной недоступности.
8. Задания, соцсети и пользовательский контент
8.1. Отдельные задания предполагают привязку ваших аккаунтов соцсетей и публикацию контента (видео) с упоминанием KV. Привязка выполняется по вашей инициативе.
8.2. Отправляя видео на проверку, вы гарантируете, что являетесь его автором, контент не нарушает права третьих лиц и правила платформ. Мы вправе отклонить контент без объяснения причин и модерировать вознаграждения.
8.3. Вы разрешаете нам упоминать одобренный публичный контент (репост/ссылка) в каналах KV.
9. Допустимое использование
Запрещается: вмешательство в работу Приложения и его API, обход ограничений, автоматизированный доступ (боты, скрейпинг), накрутка бонусов и розыгрышей, использование чужих данных, любые незаконные действия.
10. Ответственность
10.1. Приложение предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и постоянную доступность (в т. ч. зависимость от сторонних платформ — Altegio, магазины приложений, операторы связи).
10.2. Мы не отвечаем за убытки, вызванные недостоверными данными Пользователя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы. Императивные права потребителя по законодательству РМ не ограничиваются.
11. Срок действия и изменения
11.1. Соглашение действует с момента принятия и до удаления аккаунта.
11.2. Мы можем изменять Соглашение; актуальная версия публикуется на этой странице, о существенных изменениях уведомим в Приложении. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
11.3. Вы можете в любой момент прекратить использование и запросить удаление аккаунта. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении настоящих условий.
12. Применимое право и контакты
12.1. Применяется право Республики Молдова. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении согласия — в компетентном суде РМ. Права потребителей защищает Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
12.2. Контакты Оператора: [email protected] · +373 67 374 488 · поддержка в Приложении («Ещё» → «Поддержка») · страница поддержки.