Condiții de utilizare a aplicației mobile KV Barbershop
1. Dispoziții generale
1.1. Prezentele Condiții reprezintă oferta publică a Societății cu răspundere limitată „KV HUSTLE” (SRL „KV HUSTLE”, IDNO 1026023029973, MD-7721, s. Mișovca, r-l Ialoveni, Republica Moldova; „Operatorul”, „noi”) privind utilizarea aplicației mobile KV Barbershop pentru iOS și Android („Aplicația”).
1.2. Înregistrându-vă în Aplicație sau folosind-o, dvs. („Utilizatorul”) acceptați prezentele condiții. Dacă nu sunteți de acord — nu folosiți Aplicația.
1.3. Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, parte a prezentelor Condiții.
2. Obiectul
2.1. Aplicația este gratuită și oferă: programare online la frizeriile KV, istoricul vizitelor, programul de loialitate KVT, tombole, abonamentul KV Members Club (Premium), sarcini, program de recomandare și chat de suport.
2.2. Serviciile frizeriei se prestează și se achită în salon conform listei de prețuri în vigoare; Aplicația este un instrument de programare și loialitate, nu un mijloc de plată online a serviciilor.
3. Contul
3.1. Autentificarea se face după numărul de telefon, confirmat printr-un cod unic. Contul este personal; transmiterea accesului terților este interzisă.
3.2. Un Utilizator — un cont. Crearea mai multor conturi pentru obținerea bonusurilor (conturi multiple) este interzisă.
3.3. Răspundeți de corectitudinea datelor indicate și de accesul la dispozitivul și numărul dvs. de telefon.
4. Programarea și vizita
4.1. Programarea din Aplicație se creează în registrul salonului (platforma Altegio) și se confirmă prin ecranul de confirmare și secțiunea „Istoric”.
4.2. Reprogramarea și anularea sunt disponibile în Aplicație. Vă rugăm să anulați din timp; neprezentările sistematice pot limita accesul la anumite funcții (de ex. sloturile priority).
4.3. Salonul poate, din motive obiective, modifica sau anula programarea (boala maestrului etc.) — vă vom anunța în Aplicație.
5. Programul de loialitate KVT
5.1. Natura KVT. KVT sunt bonusuri interne de loialitate. KVT nu sunt bani, bani electronici, valori mobiliare sau mijloc de plată și nu au valoare monetară.
5.2. Interzicerea schimbului în bani. KVT nu se vând pe bani, nu se retrag, nu se cesionează contra plată și nu se convertesc în mijloace bănești.
5.3. Acumularea. KVT se acordă: pentru vizitele achitate la KV (reper de bază — 5% din suma vizitei; cu abonamentul Premium — procent majorat), pentru îndeplinirea sarcinilor, prin programul de recomandare, pentru sarcinile video aprobate, precum și în cadrul promoțiilor. Ratele curente sunt afișate în Aplicație și pot fi modificate cu notificare.
5.4. Utilizarea. KVT pot fi folosite pentru reducere la programare (reper: 1 KVT = 1 leu reducere, maximum 50% din costul vizitei), pentru bilete de tombolă și alte funcții ale Aplicației.
5.5. Stabilitatea. KVT acumulate nu expiră arbitrar; nu anulăm bonusurile fără temei.
5.6. Abuzuri. Avem dreptul să anulăm KVT acordate în urma unei erori, fraude, manipulări sau conturi multiple și să limităm accesul contravenientului.
5.7. Modificarea și încetarea. Condițiile programului pot fi modificate, iar programul — suspendat sau încetat, cu o notificare prealabilă rezonabilă. Întrucât KVT nu au valoare monetară, la încetare nu se plătește compensație bănească.
6. Tombole
6.1. Participarea este gratuită și accesibilă clienților KV (condițiile — în Aplicație; de regulă, este necesară cel puțin o vizită). Biletele se acordă pentru bifările zilnice și schimbul de KVT.
6.2. Câștigătorul se determină aleatoriu, proporțional cu numărul de bilete („un bilet — un lot”).
6.3. Rezultatul se publică în Aplicație (numele câștigătorului). Premiul se ridică personal în salon; putem cere confirmarea identității și a condițiilor tombolei. Premiul nu se schimbă în bani. Acordarea premiilor se perfectează conform legislației RM.
7. KV Members Club (Premium)
7.1. Premium este un abonament cu plată, cu avantaje (cashback KVT majorat, sloturi priority de programare ș.a.; lista actuală — în Aplicație).
7.2. Costul și termenul se afișează în Aplicație înainte de perfectare. Plata — în salon sau prin metodele disponibile în Aplicație.
7.3. Sloturile priority se oferă în limitele stabilite de salon (fereastra de timp, maeștrii participanți) și nu garantează un anumit maestru/oră în caz de indisponibilitate obiectivă.
8. Sarcini, rețele sociale și conținutul utilizatorului
8.1. Anumite sarcini presupun conectarea conturilor dvs. de rețele sociale și publicarea de conținut (video) cu menționarea KV. Conectarea se face la inițiativa dvs.
8.2. Trimițând un video la verificare, garantați că sunteți autorul, că conținutul nu încalcă drepturile terților și regulile platformelor. Putem respinge conținutul fără explicații și modera recompensele.
8.3. Ne permiteți să menționăm conținutul public aprobat (repost/link) în canalele KV.
9. Utilizare permisă
Se interzice: intervenția în funcționarea Aplicației și a API-ului ei, ocolirea restricțiilor, accesul automatizat (boți, scraping), manipularea bonusurilor și a tombolelor, folosirea datelor altor persoane, orice acțiuni ilegale.
10. Răspunderea
10.1. Aplicația se oferă „ca atare”. Tindem spre funcționare neîntreruptă, dar nu garantăm lipsa erorilor și disponibilitatea permanentă (inclusiv dependența de platforme terțe — Altegio, magazinele de aplicații, operatorii de telefonie).
10.2. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de date incorecte ale Utilizatorului, de acțiunile terților sau de forța majoră. Drepturile imperative ale consumatorului conform legislației RM nu sunt limitate.
11. Durata și modificările
11.1. Condițiile acționează din momentul acceptării și până la ștergerea contului.
11.2. Putem modifica Condițiile; versiunea actuală se publică pe această pagină, despre modificări esențiale vom anunța în Aplicație. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare.
11.3. Puteți oricând înceta utilizarea și cere ștergerea contului. Putem suspenda sau înceta accesul în caz de încălcare a prezentelor condiții.
12. Legea aplicabilă și contacte
12.1. Se aplică legea Republicii Moldova. Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în lipsa acordului — de instanța competentă din RM. Drepturile consumatorilor sunt protejate de Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
12.2. Contactele Operatorului: [email protected] · +373 67 374 488 · suport în Aplicație („Mai mult” → „Suport”) · pagina de suport.